Atención STOER

STOER Care es el abono de mantenimiento de STOER Bikes. Con un abono STOER Care obtendrá un mantenimiento profesional a domicilio realizado por socios STOER reconocidos, por una cuota mensual fija. De este modo, evitarás costes de servicio imprevistos y no tendrás que llevarte la bicicleta.

STOER Care está disponible para todos los modelos de STOER Bikes, incluidas las UrbanX, CityX y CargoX.

Con cada paquete STOER Care, un socio STOER autorizado se desplaza a su domicilio. Dondequiera que viva en los Países Bajos, el mecánico se desplazará hasta usted. Así no tendrá que llevar o recoger su bicicleta usted mismo.

El mantenimiento es realizado por socios STOER autorizados. Se trata de mecánicos expertos que conocen a la perfección su STOER Bike.

Las bicicletas STOER requieren poco mantenimiento, pero sigue siendo importante comprobar regularmente los frenos, la presión de los neumáticos y los tornillos. Un mantenimiento profesional evita reparaciones importantes a largo plazo. ¿Quieres saber más? Lee nuestro blog: ¿Cómo puedo mantener mi fatbike eléctrica? 

Hay tres paquetes:

STOER Care Basic (19,95 euros al mes) - Mantenimiento anual con 1 servicio a domicilio.
STOER Care Plus (34,95 euros al mes) - Mantenimiento semestral con 2 revisiones a domicilio.
STOER Care Pro (49,95 euros al mes) - Mantenimiento Premium con 3 revisiones a domicilio.

Básico: 1× servicio a domicilio por valor de 164,95 euros
Más: 2× servicio a domicilio por valor de 329,90 euros
Pro: 3× servicio a domicilio por valor de 494,85 euros

STOER Care Basic es ideal para ciclistas ocasionales que no utilizan la bicicleta a diario.

STOER Care Plus es ideal para ciclistas habituales que utilizan la bicicleta varias veces a la semana. También es el paquete más elegido.

STOER Care Pro es ideal para ciclistas intensivos que utilizan sus bicicletas a diario, por ejemplo, para desplazarse al trabajo o para uso profesional. Este paquete ofrece la máxima seguridad para usted y su familia.

Sí, todos los paquetes ofrecen descuentos en piezas:

Básico: 5% descuento en piezas de recambio
Más: 10% descuento en piezas
Pro: 15% descuento en piezas

Sí:

Básico: 5% de descuento en accesorios STOER
Además: 10% de descuento en accesorios STOER
Pro: 10% descuento en accesorios STOER

No, las piezas que haya que sustituir durante una revisión no están incluidas en el precio del abono mensual. Sí se le aplicará un descuento en función de su paquete (5%, 10% o 15%).

Con STOER Care Plus recibirá 1 juego de pastillas de freno gratis. Con STOER Care Pro recibirá 2 juegos de pastillas de freno gratis. El paquete Basic no incluye pastillas de freno gratuitas.

Los gastos de desplazamiento varían según el paquete:

Básico: tarifa reducida de 0,50 euros por kilómetro (mínimo 15 euros).

Más: los gastos de llamada están incluidos hasta 20 km. Después, pagas 0,50 € por km.

A favor: Los gastos de llamada están incluidos hasta los 30 km. Después, pagas 0,50 € por km.

Sí, con cada paquete STOER Care, un colaborador autorizado acudirá a su domicilio, viva donde viva en los Países Bajos o Bélgica.

Sí, el técnico se desplaza al lugar que usted desee. Puede ser en su domicilio, pero también en su lugar de trabajo, en la escuela o en cualquier otro lugar que le convenga. Usted elige el lugar, nosotros vamos.

El precio mensual incluye el mantenimiento de la casa. Las piezas que haya que sustituir no están incluidas, pero se le aplicará un descuento. Los gastos de desplazamiento dependen del paquete. En STOER Care, la transparencia es primordial: no hay gastos de servicio imprevistos.

Sí, STOER Bikes ofrece una garantía estándar de 2 años para la batería, el motor y todas las piezas móviles. El cuadro de la CargoX tiene incluso 5 años de garantía. Las piezas de desgaste, como los neumáticos y las pastillas de freno, no están cubiertas por la garantía. STOER Care es una suscripción de mantenimiento adicional y es independiente de la garantía del fabricante.

Depende de su uso. Para los ciclistas ocasionales, un mantenimiento anual es suficiente. Para un uso regular, se recomienda un mantenimiento semestral, y para un uso intensivo o diario, lo ideal es un mantenimiento cada 4 meses. Puedes encontrar más información en nuestro blog: Mantenimiento de Bakfiets: guía estacional completa

Usted paga una cantidad fija al mes. Todo ello forma un paquete total anual, repartido en 12 meses. De este modo, sus costes son claros y previsibles.

STOER Care es un paquete práctico. Su bicicleta será revisada en el lugar que usted desee, por ejemplo, en su casa o en el trabajo. Así ahorrará tiempo, transporte y planificación.