Von der Grundversorgung bis zum Premium-Service. Vergleichen Sie die Pakete und wählen Sie, was zu Ihrer Nutzung und Ihrer Familiensituation passt.
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Am besten getestet in den Niederlanden und Belgien mit 8,5 und 8,2 von Fietstest.nl, Het AD und HLN
STOER Pflege
Keine Wartezeit in der Fahrradwerkstatt
Service bei Ihnen zu Hause
Anerkannte STOER-Partner
Wählen Sie Ihr Paket
Drei Service-Levels, alle mit Hauswartung durch autorisierte STOER-Partner.
Instandhaltung des Hauses.
Immer inklusive.
Mit jedem STOER Care-Paket kommt ein autorisierter Partner zur professionellen Wartung zu Ihnen nach Hause.
Jeder Ort in den Niederlanden
Wo auch immer Sie wohnen, wir kommen zu Ihnen.
Anerkannte STOER-Partner
Kompetente Mechaniker, die Ihr Fahrrad in- und auswendig kennen.
Keine unvorhergesehenen Kosten
Transparente Preise, keine Überraschungen im Nachhinein.
Bequemlichkeit und Zeitersparnis
Kein Ärger mit dem Bringen und Abholen. Mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist.
Faq
Was ist STOER Care?
STOER Care ist das Wartungsabonnement von STOER Bikes. Mit einem STOER Care-Abonnement erhalten Sie eine professionelle Wartung zu Hause durch anerkannte STOER-Partner zu einem monatlichen Festpreis. So vermeiden Sie unvorhergesehene Servicekosten und müssen Ihr Fahrrad nicht wegbringen.
Für welche STOER Bikes ist STOER Care verfügbar?
STOER Care ist für alle STOER Bikes erhältlich, auch für die Modelle UrbanX, CityX und CargoX.
Wie funktioniert die Instandhaltung von Wohnungen?
Mit jedem STOER-Care-Paket kommt ein autorisierter STOER-Partner zu Ihnen nach Hause. Wo auch immer Sie in den Niederlanden wohnen, der Mechaniker kommt zu Ihnen. Sie müssen Ihr Fahrrad also nicht selbst bringen oder abholen.
Wer führt die Wartung durch?
Die Wartung wird von autorisierten STOER-Partnern durchgeführt. Das sind erfahrene Mechaniker, die Ihr STOER Bike in- und auswendig kennen.
Warum ist eine regelmäßige Wartung für mein STOER Bike wichtig?
STOER Bikes sind wartungsarm, aber eine regelmäßige Kontrolle von Bremsen, Reifendruck und Schrauben bleibt wichtig. Eine professionelle Wartung verhindert auf lange Sicht größere Reparaturen. Wollen Sie mehr wissen? Lesen Sie unseren Blog: Wie pflege ich mein elektrisches Fatbike?
Welche STOER Care-Pakete gibt es?
Es gibt drei Pakete:
STOER Care Basic (19,95 € pro Monat) - Jährliche Wartung mit 1 Heimservice.
STOER Care Plus (34,95 € pro Monat) - Halbjährliche Wartung mit 2 Hausbesuchen.
STOER Care Pro (49,95 € pro Monat) - Premium-Wartung mit 3 Hausbesuchen.
Wie hoch ist der Wert der Serviceleistungen pro Paket?
Basic: 1× Heimservice im Wert von €164,95
Plus: 2× Heimservice im Wert von 329,90 €
Pro: 3× Heimservice im Wert von 494,85 €
Welches Paket passt zu mir?
STOER Care Basic ist ideal für Gelegenheitsradler, die ihr Fahrrad nicht täglich benutzen.
STOER Care Plus ist ideal für regelmäßige Radfahrer, die ihr Rad mehrmals pro Woche benutzen. Dies ist auch das am häufigsten gewählte Paket.
STOER Care Pro ist ideal für Intensiv-Radfahrer, die ihr Fahrrad täglich nutzen, z.B. für den Arbeitsweg oder für die berufliche Nutzung. Dieses Paket bietet maximale Sicherheit für Sie und Ihre Familie.
Bekomme ich mit STOER Care einen Rabatt auf Ersatzteile?
Ja, jedes Paket bietet Rabatte auf Teile:
Basic: 5% Rabatt auf Ersatzteile
Plus: 10%-Rabatt auf Teile
Pro: 15% Rabatt auf Teile
Bekomme ich auch einen Rabatt auf STOER-Zubehör?
Ja:
Basic: 5% Rabatt auf STOER-Zubehör
Plus: 10% Rabatt auf STOER-Zubehör
Pro: 10% Rabatt auf STOER-Zubehör
Sind Teile, die ersetzt werden müssen, im Abonnement enthalten?
Nein, alle Teile, die während einer Wartung ausgetauscht werden müssen, sind nicht im monatlichen Abonnementpreis enthalten. Sie erhalten jedoch je nach Paket (5%, 10% oder 15%) einen Rabatt darauf.
Sind kostenlose Bremsbeläge enthalten?
Bei STOER Care Plus erhalten Sie 1x einen Satz Bremsbeläge gratis. Bei STOER Care Pro erhalten Sie 2x einen Satz Bremsbeläge gratis. Im Basic-Paket sind keine kostenlosen Bremsbeläge enthalten.
Wie funktionieren die Abrufgebühren?
Die Abrufkosten variieren je nach Paket:
Basic: Ermäßigter Abrufpreis von 0,50 € pro km (mindestens 15 €).
Plus: Die Kosten für den Rückruf sind bis zu 20 km enthalten. Danach zahlen Sie 0,50 € pro km.
Pro: Die Anrufgebühren sind bis zu 30 km enthalten. Danach zahlen Sie 0,50 € pro km.
Kann ich STOER Care in den gesamten Niederlanden und Belgien nutzen?
Ja, mit jedem STOER Care-Paket kommt ein autorisierter Partner zu Ihnen nach Hause, egal wo Sie in den Niederlanden oder Belgien wohnen.
Kann der Service auch an meinem Arbeitsplatz oder an einem anderen Ort stattfinden?
Ja, der Techniker kommt an jeden von Ihnen gewünschten Ort. Das kann bei Ihnen zu Hause sein, aber genauso gut an Ihrem Arbeitsplatz, in der Schule oder an jedem anderen Ort, der Ihnen passt. Sie wählen den Ort, wir kommen.
Fallen neben dem Abonnement noch weitere Kosten an?
Der monatliche Preis deckt die Instandhaltung des Hauses ab. Alle Teile, die ersetzt werden müssen, sind nicht inbegriffen, aber Sie erhalten dafür einen Rabatt. Die Kosten für die Einsätze hängen vom jeweiligen Paket ab. Bei STOER Care steht Transparenz an erster Stelle: keine unvorhergesehenen Servicekosten.
Hat mein STOER Bike bereits Garantie ohne STOER Care?
Ja, STOER Bikes bietet standardmäßig eine 2-Jahres-Garantie auf den Akku, den Motor und alle beweglichen Teile. Auf den Rahmen des CargoX gibt es sogar eine 5-Jahres-Garantie. Verschleißteile wie Reifen und Bremsbeläge sind nicht von der Garantie abgedeckt. STOER Care ist ein zusätzliches Wartungsabonnement, das von der Herstellergarantie unabhängig ist.
Wie oft sollte mein STOER Bike gewartet werden?
Das hängt von Ihrer Nutzung ab. Für Gelegenheitsradler ist eine jährliche Wartung ausreichend. Bei regelmäßiger Nutzung wird eine halbjährliche Wartung empfohlen, und bei intensiver oder täglicher Nutzung ist eine Wartung alle 4 Monate ideal. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog: Bakfiets-Pflege: Vollständiger saisonaler Leitfaden
Warum zahle ich monatlich?
Sie zahlen einen festen Betrag pro Monat. Zusammen ergibt das ein Gesamtpaket pro Jahr, verteilt auf 12 Monate. So bleiben Ihre Kosten übersichtlich und berechenbar.
Was ist die Idee hinter STOER Care?
STOER Care ist ein Komfortpaket. Ihr Fahrrad wird dort gewartet, wo Sie es wünschen, zum Beispiel bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz. Das spart Ihnen Zeit, Transport und Planung.