De l'entretien de base au service premium. Comparez les formules et choisissez celle qui correspond à votre utilisation et à votre situation familiale.
Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique
Testé aux Pays-Bas et en Belgique avec 8.5 et 8.2 par Fietstest.nl, Het AD et HLN.
Soins STOER
Pas de temps d'attente au magasin de vélos
Service à domicile
Partenaires STOER approuvés
Choisissez votre forfait
Trois niveaux de service, avec maintien à domicile par des partenaires agréés STOER.
Entretien de la maison.
Toujours inclus.
Avec chaque STOER Care package, un partenaire agréé se rend à votre adresse pour un entretien professionnel.
N'importe où aux Pays-Bas
Où que vous viviez, nous venons à vous.
Partenaires STOER approuvés
Des mécaniciens compétents qui connaissent parfaitement votre vélo.
Pas de coûts imprévus
Prix transparents, pas de surprises par la suite.
Commodité et gain de temps
Pas de tracas avec la dépose et la reprise des bagages. Plus de temps pour ce qui compte vraiment.
Faq
Qu'est-ce que STOER Care ?
STOER Care est l'abonnement d'entretien de STOER Bikes. Avec l'abonnement STOER Care, vous bénéficiez d'un entretien professionnel à domicile par des partenaires STOER reconnus, pour un montant mensuel fixe. Vous évitez ainsi les frais d'entretien imprévus et ne devez pas vous séparer de votre vélo.
Pour quels vélos STOER le STOER Care est-il disponible ?
STOER Care est disponible pour tous les modèles de STOER Bikes, y compris les UrbanX, CityX et CargoX.
Comment fonctionne le maintien à domicile ?
Avec chaque STOER Care package, un partenaire STOER agréé se rend à votre adresse. Où que vous habitiez aux Pays-Bas, le mécanicien vient chez vous. Vous ne devez donc pas apporter ou aller chercher votre vélo vous-même.
Qui s'occupe de la maintenance ?
L'entretien est effectué par des partenaires STOER agréés. Ce sont des mécaniciens experts qui connaissent parfaitement votre vélo STOER.
Pourquoi un entretien régulier est-il important pour mon vélo STOER ?
STOER Les vélos nécessitent peu d'entretien, mais il est important de vérifier régulièrement les freins, la pression des pneus et les boulons. Un entretien professionnel permet d'éviter les réparations importantes à long terme. Vous voulez en savoir plus ? Lisez notre blog : Comment entretenir mon fatbike électrique ?
Quels sont les forfaits de soins STOER ?
Il existe trois paquets :
STOER Care Basic (19,95 € par mois) - Entretien annuel avec 1 service à domicile.
STOER Care Plus (34,95 € par mois) - Entretien semestriel avec 2 séances d'entretien à domicile.
STOER Care Pro (49,95 € par mois) - Entretien premium avec 3 séances d'entretien à domicile.
Quelle est la valeur de l'entretien par paquet ?
Basic : 1× service à domicile d'une valeur de 164,95 euros
Plus : 2× services à domicile d'une valeur de 329,90 euros
Pro : 3× services à domicile d'une valeur de 494,85 euros
Quelle formule me convient le mieux ?
STOER Care Basic est idéal pour les cyclistes occasionnels qui n'utilisent pas leur vélo quotidiennement.
STOER Care Plus est idéal pour les cyclistes réguliers qui utilisent leur vélo plusieurs fois par semaine. C'est aussi le forfait le plus souvent choisi.
STOER Care Pro est idéal pour les cyclistes intensifs qui utilisent leur vélo quotidiennement, par exemple pour les trajets quotidiens ou professionnels. Ce pack offre une sécurité maximale pour vous et votre famille.
Est-ce que je bénéficie d'une réduction sur les pièces détachées avec STOER Care ?
Oui, chaque paquet offre des réductions sur les pièces détachées :
Basic : 5% réduction sur les pièces détachées
Plus : 10% réduction sur les pièces détachées
Pro : 15% réduction sur les pièces détachées
Est-ce que je bénéficie également d'une réduction sur les accessoires STOER ?
Oui :
Basic : 5% réduction sur les accessoires STOER
Plus : 10% réduction sur les accessoires STOER
Pro : 10% réduction sur les accessoires STOER
Les pièces à remplacer sont-elles incluses dans l'abonnement ?
Non, les pièces qui doivent être remplacées lors d'une intervention ne sont pas comprises dans le prix de l'abonnement mensuel. Vous bénéficiez toutefois d'une réduction sur ces pièces, en fonction de votre forfait (5%, 10% ou 15%).
Les plaquettes de frein sont-elles incluses ?
Avec STOER Care Plus, vous recevrez 1x jeu de plaquettes de frein gratuit. Avec STOER Care Pro, vous recevrez 2x un jeu de plaquettes de frein gratuit. L'offre Basic ne comprend pas de plaquettes de frein gratuites.
Comment fonctionnent les commissions d'appel ?
Les frais d'intervention varient en fonction du paquet :
De base : frais d'appel réduits de 0,50 € par km (minimum 15 €).
Plus : les frais d'appel sont inclus jusqu'à 20 km. Au-delà, vous payez 0,50 € par km.
Pro : Les frais d'appel sont inclus jusqu'à 30 km. Au-delà, vous payez 0,50 € par km.
Puis-je utiliser STOER Care dans l'ensemble des Pays-Bas et de la Belgique ?
Oui, avec chaque STOER Care, un partenaire agréé se rend à votre domicile, où que vous habitiez aux Pays-Bas ou en Belgique.
L'entretien peut-il également avoir lieu sur mon lieu de travail ou à un autre endroit ?
Oui, le technicien se rend à l'endroit de votre choix. Il peut s'agir de votre domicile, mais aussi de votre lieu de travail, de votre école ou de tout autre endroit qui vous convient. Vous choisissez l'endroit, nous venons.
Y a-t-il des frais supplémentaires en plus de l'abonnement ?
Le prix mensuel couvre l'entretien de la maison. Les pièces qui doivent être remplacées ne sont pas incluses, mais vous bénéficiez d'une remise sur celles-ci. Les frais d'intervention dépendent de l'offre. Chez STOER Care, la transparence est de mise : pas de frais de service imprévus.
Mon STOER Bike bénéficie-t-il déjà d'une garantie sans STOER Care ?
Oui, STOER Bikes offre une garantie standard de 2 ans sur la batterie, le moteur et toutes les pièces mobiles. Le cadre du CargoX bénéficie même d'une garantie de 5 ans. Les pièces d'usure telles que les pneus et les plaquettes de frein ne sont pas couvertes par la garantie. STOER Care est un abonnement d'entretien supplémentaire, distinct de la garantie du fabricant.
A quelle fréquence mon STOER Bike doit-il être entretenu ?
Cela dépend de votre utilisation. Pour les cyclistes occasionnels, un entretien annuel est suffisant. Pour un usage régulier, un entretien semestriel est recommandé, et pour un usage intensif ou quotidien, un entretien tous les 4 mois est idéal. Vous trouverez plus d'informations dans notre blog : Entretien des bakfiets : guide saisonnier complet
Pourquoi dois-je payer mensuellement ?
Vous payez un montant fixe par mois. L'ensemble constitue un forfait total par an, réparti sur 12 mois. Vos coûts restent ainsi clairs et prévisibles.
Quelle est l'idée derrière STOER Care ?
STOER Care est une formule de confort. Votre vélo est entretenu à l'endroit de votre choix, par exemple à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous économisez ainsi du temps, du transport et de l'organisation.