Från grundläggande underhåll till premiumservice. Jämför paketen och välj det som passar din användning och familjesituation.
Fri leverans i NL och BE
Bäst testat i Nederländerna och Belgien med 8.5 och 8.2 av Fietstest.nl, Het AD och HLN
STOER Vård
Ingen väntetid i cykelaffären
Service i ditt hem
Godkända STOER-partners
Välj ditt paket
Tre servicenivåer, alla med underhåll i hemmet av auktoriserade STOER-partners.
Underhåll av hemmet.
Alltid inkluderad.
Med varje STOER Care-paket kommer en auktoriserad partner till din adress för professionellt underhåll.
Valfri plats i Nederländerna
Var du än bor kommer vi till dig.
Godkända STOER-partners
Skickliga mekaniker som känner din cykel utan och innan.
Inga oförutsedda kostnader
Transparenta priser, inga överraskningar i efterhand.
Bekvämlighet och tidsbesparingar
Inget krångel med lämning och hämtning. Mer tid för det som verkligen betyder något.
Frågor och svar
Vad är STOER Care?
STOER Care är STOER Bikes underhållsabonnemang. Med ett STOER Care-abonnemang får du professionellt underhåll hemma av erkända STOER-partners, för en fast månadsavgift. På så sätt undviker du oförutsedda servicekostnader och behöver inte ta med dig din cykel.
För vilka STOER Bikes är STOER Care tillgängligt?
STOER Care är tillgängligt för alla STOER Bikes-modeller, inklusive UrbanX, CityX och CargoX.
Hur fungerar hemunderhåll?
Med varje STOER Care-paket kommer en auktoriserad STOER-partner till din adress. Oavsett var du bor i Nederländerna kommer mekanikern till dig. Du behöver alltså inte själv ta med eller hämta din cykel.
Vem utför underhållet?
Underhållet utförs av auktoriserade STOER-partners. Dessa är expertmekaniker som känner din STOER Bike utan och innan.
Varför är det viktigt med regelbundet underhåll av min STOER-cykel?
STOER Cyklar kräver lite underhåll, men det är viktigt att regelbundet kontrollera bromsar, däcktryck och bultar. Professionellt underhåll förebygger större reparationer i det långa loppet. Vill du veta mer? Läs vår blogg: Hur underhåller jag min electrice fatbike
Vilka STOER Care-paket finns det?
Det finns tre paket:
STOER Care Basic (19,95 € per månad) - Årligt underhåll med 1 hemservice.
STOER Care Plus (34,95 € per månad) - Halvårsvis underhåll med 2 hemservicetillfällen.
STOER Care Pro (49,95 euro per månad) - Premiumunderhåll med 3 hemservicetillfällen.
Vad är värdet av service per paket?
Basic: 1× hemtjänst till ett värde av €164,95
Plus: 2× hemservice till ett värde av 329,90 euro
Pro: 3× hemservice till ett värde av €494,85
Vilket paket passar mig?
STOER Care Basic är idealisk för fritidscyklister som inte använder sin cykel dagligen.
STOER Care Plus är perfekt för regelbundna cyklister som använder sina cyklar flera gånger i veckan. Detta är också det mest valda paketet.
STOER Care Pro är idealiskt för intensiva cyklister som använder sina cyklar dagligen, t.ex. för pendling eller affärsbruk. Det här paketet ger maximal säkerhet för dig och din familj.
Får jag rabatt på delar med STOER Care?
Ja, varje paket erbjuder rabatter på delar:
Basic: 5% rabatt på reservdelar
Plus: 10% rabatt på reservdelar
Pro: 15% rabatt på delar
Får jag också rabatt på STOER-tillbehör?
Ja:
Basic: 5% rabatt på STOER-tillbehör
Plus: 10% rabatt på STOER-tillbehör
Pro: 10% rabatt på STOER-tillbehör
Ingår delar som behöver bytas ut i abonnemanget?
Nej, alla delar som behöver bytas ut under en service ingår inte i det månatliga abonnemangspriset. Du får dock rabatt på dem, beroende på ditt paket (5%, 10% eller 15%).
Ingår gratis bromsbelägg?
Med STOER Care Plus får du 1x gratis uppsättning bromsbelägg. Med STOER Care Pro får du 2x en gratis uppsättning bromsbelägg. I Basic-paketet ingår inte gratis bromsbelägg.
Hur fungerar utkallningsavgifter?
Avgifterna för utryckning varierar beroende på paket:
Basic: Reducerad utryckningsavgift på 0,50 euro per km (minst 15 euro).
Plus: Utryckningsavgifter ingår upp till 20 km. Därefter betalar du 0,50 € per km.
Pro: Avgifter för utryckning ingår upp till 30 km. Efter det betalar du 0,50 € per km.
Kan jag använda STOER Care i hela Nederländerna och Belgien?
Ja, med varje STOER Care-paket kommer en auktoriserad partner till din adress, oavsett var du bor i Nederländerna eller Belgien.
Kan servicen även ske på mitt arbete eller på annan plats?
Ja, teknikern kommer till vilken plats du vill. Det kan vara hemma hos dig, men lika gärna på din jobbadress, i skolan eller på någon annan plats som passar dig. Du väljer platsen, vi kommer.
Tillkommer det några extra avgifter utöver prenumerationen?
Månadspriset omfattar hemservice. Eventuella delar som behöver bytas ut ingår inte, men du får rabatt på dessa. Avgifter för utryckning beror på paketet. Hos STOER Care är transparens av största vikt: inga oförutsedda serviceavgifter.
Har min STOER-cykel redan garanti utan STOER Care?
Ja, STOER Bikes erbjuder en standardgaranti på 2 år på batteriet, motorn och alla rörliga delar. Ramen på CargoX har till och med 5 års garanti. Slitdelar som däck och bromsbelägg täcks inte av garantin. STOER Care är en extra underhållsprenumeration och är separat från tillverkarens garanti.
Hur ofta ska min STOER Bike servas?
Det beror på din användning. För vardagscyklister räcker det med årligt underhåll. För regelbunden användning rekommenderas halvårsvis underhåll och för intensiv eller daglig användning är underhåll var 4:e månad idealiskt. Du hittar mer information i vår blogg: Bakfiets underhåll: komplett säsongsguide
Varför betalar jag månadsvis?
Du betalar ett fast belopp per månad. Tillsammans bildar detta ett totalt paket per år, fördelat på 12 månader. På så sätt blir dina kostnader tydliga och förutsägbara.
Vad är tanken bakom STOER Care?
STOER Care är ett bekvämlighetspaket. Din cykel kommer att servas på vilken plats du vill, till exempel hemma eller på jobbet. Det sparar dig tid, transport och planering.