Bij STOER Bikes willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Wij begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product wilt retourneren. Daarom hebben wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid opgesteld.

– Retourtermijn: U kunt uw STOER Bike binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
– Productconditie: De producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
– Aankoopbewijs: Zorg ervoor dat u het retourformulier en de aankoopbon bijvoegt.

1. Aanmelden: Meld uw retourzending aan via de knop hieronder
2. Verpakking: Pak de producten zorgvuldig in, in de originele verpakking, en voeg het ingevulde retourformulier toe.
3. Verzending: Plak het retourlabel op de doos en breng deze naar een PostNL-kantoor. Bewaar het verzendbewijs.

Wanneer betalen we terug?
Binnen 14 dagen na herroeping maken we de aanschafkosten en de originele verzendkosten over.

Wat krijgt u terug?
Het volledige aankoopbedrag, exclusief de originele verzend- en betaalkosten.

Hoe ontvangt u het bedrag?
Via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien dit niet mogelijk is, nemen we contact met u op.

Retourkosten: De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Bij defecte of verkeerd geleverde producten ontvangt u een nieuwe of een terugbetaling.

Download het retourformulier, vul het in en voeg het toe aan uw retourzending.

1.  Terugsturen: Zorg ervoor dat:
   – De artikelen compleet en in originele, onbeschadigde verpakking zijn.
   – Het retourformulier en de kopie-factuur zijn bijgevoegd.
2. Verzending: Lever het pakket in bij een PostNL-kantoor en bewaar het verzendbewijs.
3. Afhandeling: Na verwerking van uw retour krijgt u automatisch bericht. Heeft u na 14 dagen nog niets vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heeft u nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of +31 (0)20 21 571 99