En effet, la garantie business fatbike offre une sécurité sur votre investissement dans le transport professionnel durable. Chez STOER Bikes, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur la batterie, le moteur et toutes les pièces mobiles, ainsi que d'une garantie de 5 ans sur le cadre du CargoX. Votre garantie business fatbike reste valable tant que vous suivez les programmes d'entretien prescrits et que vous utilisez le vélo conformément aux directives.
En quoi consiste exactement la garantie standard d'un fatbike professionnel ?
En effet, la garantie standard d'un fatbike couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles qui surviennent dans le cadre d'une utilisation normale. STOER Bikes offre une garantie de 2 ans sur la batterie, le moteur et toutes les pièces mobiles des modèles UrbanX, CityX et CargoX. Le CargoX bénéficie également d'une garantie de 5 ans sur le cadre.
Quelles sont les pièces couvertes par la garantie ?
La garantie business fatbike couvre les défauts du cadre, des roulements, des freins et du moteur Bafang qui ne sont pas dus à une usure normale. L'écran, le câblage et la batterie 720Wh ou 960Wh sont également couverts. En revanche, les pièces d'usure telles que les pneus, les plaquettes de frein et les câbles ne sont pas couvertes.
"Nous avons délibérément choisi un fatbike professionnel à large garantie", explique le cofondateur Thomas. "Nos clients utilisent quotidiennement leur vélo STOER pour leurs déplacements quotidiens ou professionnels. C'est à ce moment-là que vous voulez avoir l'assurance que votre investissement est bien protégé."
La courroie de transmission Gates CDX a une durée de vie exceptionnellement longue de plus de 30.000 kilomètres. En cas d'utilisation et d'entretien corrects, la courroie durera de nombreuses années. La garantie business fatbike couvre également les défauts de ce composant pendant la période de garantie.
Vous voulez en savoir plus sur la transmission par courroie ? Lisez notre blog sur les avantages de la transmission par courroie..
Quelles sont les différences de garantie entre les modèles STOER ?
En fait, la garantie business fatbike a les mêmes conditions de base pour tous les modèles STOER. Les UrbanX, CityX et CargoX ont une garantie de 2 ans sur la batterie, le moteur et toutes les pièces mobiles. La différence réside dans la garantie du cadre du CargoX.
Quelle est la garantie de l'UrbanX et du CityX ?
En effet, l'UrbanX (à partir de 3 199 €) et le CityX (3 299 €) bénéficient d'une garantie business fatbike de 2 ans sur tous les composants principaux. Cela comprend le moteur Bafang 250W H720 avec 55Nm de couple, la batterie 720Wh, la transmission par courroie Gates CDX ainsi que les freins hydrauliques Tektro.
L'UrbanX est idéal pour une utilisation quotidienne en ville et à la campagne ainsi que pour les trajets domicile-travail. Le CityX a une entrée basse pour un montage facile. Les deux modèles sont certifiés CE et donc conformes à toutes les réglementations européennes.
Envie de découvrir l'UrbanX ? Voir la page produit STOER UrbanX.
Quelle est la garantie du CargoX ?
En fait, le CargoX bénéficie de la garantie la plus complète des fatbikes de la gamme STOER. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur le moteur et les pièces mobiles, ainsi que d'une garantie de 5 ans sur le cadre en aluminium. C'est tout à fait logique pour un vélo cargo qui est utilisé de manière intensive dans le cadre d'une activité professionnelle.
Le moteur Bafang du CargoX a un couple de 92 Nm, offrant une puissance supplémentaire pour les charges lourdes jusqu'à 150 kg. La batterie de 960Wh est également couverte par la garantie commerciale fatbike de 2 ans. Le CargoX a remporté le German Design Award 2025 dans la catégorie Excellent Product Design.
Envie de découvrir le CargoX ? Voir la page produit STOER CargoX.
Quelles sont les conditions à respecter pour que la garantie reste valable ?
En fait, pour respecter les conditions de votre garantie fatbike, vous devez faire entretenir votre vélo selon le calendrier prescrit. Cela signifie un contrôle régulier de la pression des pneus, des freins et des connexions électriques chez un revendeur STOER agréé.
Comment enregistrer votre fatbike ?
Vous devez enregistrer le vélo dans un certain délai après l'achat pour activer la garantie commerciale fatbike. Conservez toujours votre preuve d'achat et votre carnet d'entretien, car vous en aurez besoin en cas de recours à la garantie. Le réseau de revendeurs STOER Bikes peut vous aider à cet égard.
N'utilisez que des pièces d'origine et confiez les réparations à des mécaniciens agréés. En effet, les revendeurs STOER sont formés à l'entretien et à la réparation de tous les modèles. Ainsi, votre garantie business fatbike reste valable.
Trouver un revendeur STOER Bikes près de chez vous pour l'enregistrement et l'entretien.
Quelles sont les exigences relatives à la batterie ?
En effet, la batterie 720Wh ou 960Wh est soumise à des exigences supplémentaires pour que la garantie business fatbike reste valide. Chargez la batterie conformément aux instructions et n'exposez pas le vélo à des températures extrêmes. N'utilisez que le chargeur STOER fourni.
La batterie est amovible sur tous les modèles STOER. Vous pouvez donc la retirer et la recharger séparément, ou directement dans le cadre. Conservez la batterie à l'intérieur par temps de gel pour optimiser sa durée de vie. Le temps de charge est de 6 à 8 heures pour les modèles UrbanX et CityX, et de 4 à 6 heures pour le modèle CargoX.
Quels sont les avantages de la transmission par courroie pour la garantie ?
En effet, la transmission par courroie Gates CDX nécessite beaucoup moins d'entretien qu'une chaîne traditionnelle. Aucune lubrification n'est nécessaire, la courroie ne rouille pas et ne se casse presque jamais si elle est correctement tendue. Il est donc plus facile de respecter la garantie "fatbike".
Avec une transmission par chaîne, vous devez lubrifier et tendre la chaîne régulièrement pour maintenir la garantie. Avec la transmission par courroie, vous n'avez pas ces soucis. Vérifiez régulièrement que la tension de la courroie est correcte, car une courroie trop tendue ou trop lâche peut entraîner une usure prématurée.
Quand la garantie de votre fatbike professionnel expire-t-elle prématurément ?
En effet, votre garantie business fatbike expire immédiatement en cas d'utilisation inappropriée. Il s'agit notamment d'une surcharge supérieure au poids maximal (180 kg pour UrbanX et CityX, 150 kg de charge utile pour CargoX) ou de l'utilisation de pièces qui ne sont pas d'origine. Les modifications apportées aux systèmes électriques entraînent également la perte de la garantie.
Quels sont les dommages qui ne sont pas couverts par la garantie ?
En effet, les dommages dus à la négligence ne sont pas couverts par la garantie business fatbike. Il s'agit notamment de la rouille due à un mauvais entretien, des dommages causés à la batterie en raison d'une charge incorrecte ou encore des défauts mécaniques dus au non-respect des signaux d'usure. L'usure normale des pneus et des plaquettes de frein est également exclue.
Le fait d'omettre les contrôles d'entretien obligatoires ou de ne pas être en mesure de présenter les documents d'entretien entraîne également la perte de la garantie. Veillez donc à documenter tous les entretiens et à conserver les factures des travaux effectués. En cas de doute, contactez votre revendeur STOER.
Comment éviter les pertes de garantie ?
En effet, le meilleur moyen de conserver votre garantie fatbike est de le faire entretenir régulièrement par un concessionnaire agréé. Vérifiez chaque semaine la pression des pneus et les performances de freinage. La courroie Gates CDX ne nécessite qu'un minimum d'entretien, mais vérifiez régulièrement la tension.
Utilisez le vélo dans les limites des spécifications et ne surchargez pas la carrosserie du CargoX au-delà de 150 kg. Les pneus épais du fatbike offrent une adhérence et une stabilité accrues, mais remplacez-les à temps lorsqu'ils sont usés. En effet, les pièces d'usure ne sont pas couvertes par la garantie business fatbike.
Quelle est la sécurité supplémentaire offerte par STOER Bikes ?
En plus de la garantie standard business fatbike, STOER Bikes propose également une police d'assurance spécialement élaborée. Celle-ci couvre le vol, les dommages et les pannes pendant la durée de vie de votre vélo. L'assurance couvre la valeur à neuf pendant 3 ans et ne prévoit pas de franchise en cas de vol.
Que couvre l'assurance STOER ?
Les Assurance STOER Bikes notamment couvre plus que la garantie standard business fatbike. Vous bénéficiez d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de dommage ou de panne, d'une couverture contre le vandalisme et le vol sans franchise. Cette garantie est idéale pour un usage professionnel intensif.
L'assurance peut être souscrite directement lors de l'achat auprès de votre revendeur STOER en quelques clics. Il ne s'agit pas d'une assurance standard, mais d'une assurance spécialement conçue pour les vélos électriques STOER. La combinaison de la garantie business fatbike et de l'assurance offre une sécurité maximale.
Quelles sont les caractéristiques de sécurité des vélos STOER ?
En fait, tous les modèles STOER sont dotés de caractéristiques de sécurité standard qui réduisent le risque de vol. Le système d'immobilisation par code PIN garantit que le vélo ne démarrera qu'avec le bon code. L'UrbanX est équipé d'une fonction GPS et le CargoX d'un système de localisation GPS intégré de série.
Cette sécurité rend la garantie business fatbike encore plus précieuse. Si votre vélo est volé, le suivi par GPS augmente considérablement les chances de le retrouver. L'assurance couvre également la valeur à neuf pendant 3 ans.
Comment faire valoir la garantie en cas de défaut ?
En cas de défaut sur votre vélo STOER, contactez d'abord votre revendeur. Conservez votre preuve d'achat et votre carnet d'entretien à portée de main. Le revendeur peut évaluer si le défaut relève de la garantie commerciale fatbike et traiter la réclamation pour vous.
Combien de temps dure une réparation sous garantie ?
En fait, les réparations simples sont souvent effectuées en une semaine chez votre revendeur STOER. Pour les problèmes plus complexes ou si des pièces doivent être commandées, cela peut prendre de 2 à 4 semaines. Pour un usage professionnel, vous pouvez souvent obtenir un vélo de remplacement pendant la réparation.
Discutez-en à l'avance avec votre revendeur et demandez-lui quels sont ses accords de niveau de service pour les clients professionnels. En effet, le réseau de revendeurs STOER est formé pour travailler rapidement et avec compétence afin que vous soyez le moins possible privé de votre vélo.
Trouver un revendeur STOER dans votre région pour obtenir un service de garantie.
Avantages financiers pour les achats des entreprises
Grâce à la Déduction pour investissement à petite échelle (KIA) à savoir que vous récupérez jusqu'à 28% de l'investissement dans un fatbike business. L'achat est donc fiscalement intéressant, quel que soit le modèle STOER choisi. La TVA sur l'achat et l'entretien est également déductible.
La combinaison de la garantie étendue business fatbike, de KIA benefit et de l'assurance STOER permet donc de bien protéger votre investissement. L'UrbanX est disponible à partir de 3 199 €, le CityX à partir de 3 299 € et le CargoX à partir de 6 495 €.
Vous voulez en savoir plus sur les avantages financiers ? Lisez alors notre blog sur le programme KIA.
Sécurité des investissements de votre entreprise
En effet, une bonne garantie business fatbike vous offre une sécurité sur votre investissement. En respectant les conditions et en effectuant un entretien régulier chez un revendeur agréé, vous profitez au maximum de votre couverture de garantie. STOER Bikes vous offre des conditions claires pour que vous puissiez profiter sans souci de votre fatbike avec la transmission par courroie Gates CDX.
Planifier un essai routier et découvrez par vous-même la qualité des modèles STOER. Vous pourrez ainsi faire un choix éclairé pour votre entreprise.
Questions fréquemment posées
Comment faire jouer la garantie si mon fatbike professionnel tombe en panne ?
En fait, contactez votre Revendeur STORE et conservez votre preuve d'achat et votre carnet d'entretien à portée de main. Le concessionnaire vous demandera une description du problème et pourra évaluer si le défaut relève de la garantie business fatbike. Ainsi, la réclamation sera entièrement prise en charge pour vous.
Qu'advient-il de ma garantie si je loue le fatbike par l'intermédiaire de mon employeur ?
En fait, dans le cas d'un crédit-bail, la garantie du fabricant reste valable, mais c'est souvent la société de crédit-bail qui s'occupe des réclamations. Renseignez-vous auprès de votre employeur sur la procédure de garantie. Conservez toujours vos propres copies des documents d'entretien au cas où vous en auriez besoin.
Puis-je étendre ou prolonger la garantie de mon fatbike professionnel ?
En effet, STOER Bikes offre le Assurance du magasin qui offre une couverture supplémentaire en plus de la garantie standard business fatbike. Elle couvre également le vol, les dommages et les pannes. L'assurance couvre la valeur à neuf pendant 3 ans, ce qui en fait un complément précieux.
Comment savoir si les dommages subis par mon fatbike sont couverts par la garantie ou non ?
En effet, la garantie business fatbike couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels, et non l'usure normale ou les dommages dus à une mauvaise utilisation. En cas de doute, prenez des photos et décrivez comment le dommage s'est produit. Un revendeur STOER agréé pourra rapidement déterminer s'il s'agit d'un problème de garantie.
Que dois-je faire si la batterie de mon fatbike se décharge plus vite que prévu ?
En fait, une perte de capacité de la batterie de plus de 20% au cours de la première année est généralement couverte par la garantie business fatbike. Documentez vos habitudes de charge et vos distances de conduite et faites tester la batterie 720Wh ou 960Wh chez un revendeur STOER. Assurez-vous que vous avez utilisé la batterie conformément aux instructions.
La garantie s'applique-t-elle également si j'effectue moi-même des réparations mineures ?
En effet, des opérations simples telles que le réglage des freins sont autorisées sans perte de garantie. Cependant, il faut toujours utiliser des pièces d'origine. Pour des réparations plus complexes sur le moteur, la batterie ou la courroie de transmission Gates CDX, faites appel à un revendeur STOER agréé afin de conserver votre garantie fatbike.
En moyenne, combien de temps faut-il pour effectuer une réparation sous garantie ?
En fait, les réparations simples sont souvent effectuées en moins d'une semaine. Les problèmes plus complexes peuvent prendre de 2 à 4 semaines si des pièces doivent être commandées. Pour un usage professionnel, il est souvent possible d'obtenir un vélo de remplacement. Discutez-en à l'avance avec votre Revendeur STORE.